从表面看起来,供应源搜寻就是买房寻找他们想要纳入到自己供应链的供应商。但,其实这只是故事的一半,因为供应商也要选择他们想要与之合作的客户!采购方可能想要与一个供应商建立起合作关系,但供应商有事怎样看待这位潜在的长期客户呢?
供应商偏好模型是一个矩阵式分析工具,它阐明了与某位采购方合作对于供应商的吸引力,以及买房的业务对于供应商的金钱价值。
供应商偏好模型
“噪扰”类客户的业务既谈不上吸引力也咩有价值可言。那些有着客户关系管理意识的供应商,会经常性的审查他们的客户群,减少或者停止位不能带来利润的客户提供服务,或者提高给这些客户的价格(从而将他们转变为“盘剥”类客户)。这里可以举一个例子,各位在日常的询价当中有没有接到过比寻常价格要高很多的价格?如果是的话,那么你的供应商可能把你归类为“噪扰”的类型。对于采购方有两个方式客户提升供应商的吸引力,第一就是增加采购的金额,另外一个就是给供应商画个大饼,提高你在供应商眼里的吸引力。
“盘剥”类客户的业务量很大,从而弥补了吸引力不足这一点。供应商会满足供应合同条款的要求,但不会额外提供什么(对任何额外要求都会另外收取费用)。
“开发”类型客户则非常具有吸引力,尽管当前的业务水平还很低。供应商在这些采购方身上看到了值得开发的潜力,会在旅行合同的时候额外用心以招揽更多的业务,如果一切都好的话,这些客户会转变为“核心”类客户。
对于供应商而言,“核心”类客户是非常受欢迎切高价值的,他们希望能够与这些客户建立起长期护理的合作关系。
总的来说,采购方在供应商这里要维持一个有吸引力的客户形象,这样供应商也特别愿意与之合作,并且会提供特别有竞争力的报价。
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