大家的公司里都会有这样或者那样的外包。保洁、物业管理、餐饮等等，甚至有些公司将IT,会计，法务等等外包。

　　但是为什么有些公司觉得外包真不错，自己可以省心很多，去做核心的业务。还有一部分人会觉得，什么烂供应商，搞得我们公司鸡飞狗跳不说，收费还那么高。最可怕的是到最后还离不开这个外包公司。

　　我们先定义一下外包：外包是将公司内部的非核心业务或职能以合同的形式授权给专业的外部服务提供商。

　　这句话里有个重点词要敲黑板的就是“非核心业务”。

　　就传统意义来说外包有以下好处：

　　1) 集中资源(管理、人员及其他资源)到核心、独有、真正具有竞争性的能力上

　　2) 非核心性的活动可借助供应商的专业知识、技术及规模来实现增值和降本

　　3) 提高产能的灵活性应对需求的波动

　　4) 从活动的成本确定性中获益(为外包供应商谈妥价格，转移风险)

　　而外包可能失败的原因有以下几点：

　　1) 组织未能正确区分核心活动和非核心活动

　　2) 组织未能挑选出合适的供应商，导致外包活动绩效低下，甚或造成供应商倒闭

　　3) 组织对外包供应商有着不切实际的期望，可能是供应商谈判时夸下海口或企业低估了成本风险

　　4) 合同中条款和条件不到位或不合适

　　5) 合同中KPI和服务水平不明确导致难以确定出问题的地方

　　6) 组织不具备管理技能，无法控制供应商的KPI与关系

　　7) 组织放弃对承包人KIP控制，导致承包人利用组织对自己的依赖来获利

　　所以公司要将一件事务或者活动外包，最核心的一点就是要区分自己的核心业务在哪里?才能将其进行管控。

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